יום ראשון, 20 ביוני 2010

ברוכים הבאים למערך ההטמעה של פירמה

כמו בכל קואופרטיב המכבד את עצמו, העבודה השוטפת חייבת להתחלק למחלקות – דבר שיצדיק את ההשקעה הרבה במענה האוטומטי ואת מוזיקת המעליות הדיגיטלית שפוצחת מהטלפון בכל פעם שמיהו מחייג את המספר. אצלנו – המחלקה המזוהה עם החלצן 4 היא מחלקת ההטמעה.
מחלקת ההטמעה בפירמה אחראית על הטמעת המותג לפי דרישתו. לקוח הדורש הטמעה יכול להיות למשל מכון ללימוד פסיכומטרי (יואל גבע) – זה עם הווי הצהוב, בית קפה (קפהקפה) – זה עם הטפטים היפים, או קופת חולים (מאוחדת) – זה עם הלב. לכל אחד מהם אופי הטמעתי שונה. לאחד יש כיתות לימוד שחשוב מאוד לתת שם נוכחות מותגית בולטת, לאחר יש בתי קפה שצריכים להראות הכי מיוחדים שיש, ולאחר יש מרפאות שאין מצב שחולה נשאר חולה אחרי שהוא יושב שם דקה.

מה זה הטמעה?
דמיינו לכם גוש של גבינה צהובה (200 גרם), בצק, רסק עגבניות, קצת זיתים וטבסקו.
ועכשיו תדמיינו לכם פיצה. הטמעה היא מה שעבר על כל החומרים האלה בתנור עד שיצאה הפיצה, כולל ההרגשה הנפלאה של כל ביס שאתם לוקחים אח"כ.
במילים אחרות: בתהליך ההטמעה לוקחים את כל החומרים העיצוביים, ומרכיבים מכולם יחד את הניראות הרצוייה למותג הן ברמת השטח, והן ברמת הפרינט (אריזות, מוצרי BTL ועוד). בתהליך ההטמעה ניתן ממש לראות איך המותג "מתעורר לחיים", וכיצד הוא מתפקד בחיי היום-יום שלו. כמובן, רצוי מדי פעם, להוסיף את האקסטרה הקטנה שתיתן למותג טאץ' מושלם (הטבסקו שלנו)– ובשביל זה אנחנו פה.

אך העבודה שלנו לא מסתיימת כאן. מתפקידי ההטעמה להיות גם ה- BRANDKEEPER של המותג. מכירים את אלה שאומרים: "תגדילו לי את הלוגו על כל המודעה" או "סבבה שהלוגו שלי באדום, אבל אני רוצה אותו בירוק"? אז גם בשביל זה אנחנו פה. המושג BARNDKEEPING כולל בחובו שמירה בחירוף נפש על ערכי המותג ועל חוקיו כפי שמופיעים בספר המותג – מבחינתנו – התנ"ך.

איך זה עובד?
דמיינו לכם עוד גוש של גבינה צהובה (סתאאם).
מחלקת ההטמעה של פירמה כוללת צוות של שני אנשים בעלי ידע ונסיון בעיצוב גרפי, אוריינטציה טכנית, והיכרות מעמיקה עם כבישי הארץ. למעשה, אנחנו מתחילים לעבוד כשמעצב המותג מסיים את עבודתו, וכל החומרים הגראפיים מוכנים ומאושרים. אח"כ אנו מתחילים לשבור את הראש את להטמיע את החומרים האלה.
קחו למשל את "מאוחדת", בו מחלקת ההטמעה אחראית על מיתוג המרפאות: אנחנו מבקרים בהן, מצלמים, ממליצים, כותבים, משרטטים ומתעדים כל פינה כדי שנוכל למתגה ולהפוך אותה למזוהה עם המותג. אח"כ אנחנו חושבים, הוגים, בונים ומעצבים את השילוט החדש ואת הקירות הממותגים, ולבסוף, אנו נוכחים בהתקנה וזאת על מנת לשמר את סטנדרט האיכות הגבוהה שאנו דורשים.











נכתב ע"י פרי שלר, מנהל מחלקת הטמעה

קוראים